江蘇泰信機械股份有限公司作為國家級專精特新小巨人企業(yè),深耕中小型樁工機械領域十余年,始終堅持以“及時、專業(yè)、周到”的服務理念踐行“專注、服務、價值”的目標，致力于為客戶提供維保、培訓、勞務、工法、配件、租賃、銷售等全生命周期的服務，以“多面化服務支持”賦能客戶。

值此2025年以“煥新卓越 服務全球”為主題的全球服務萬里行新征程啟航之際，特別表彰2024年度6位技能精湛、服務周到的杰出服務先鋒。他們以用實際行動詮釋了“以高性能產(chǎn)品和多面化服務為客戶創(chuàng)造價值”的擔當。

2024年度優(yōu)秀服務先鋒

張偉龍  華南分公司

高級服務工程師

訂單滿意度100%

配件供應及時率100%

入司6年無客戶抱怨和投訴

第二次評選為年度優(yōu)秀工程師

高效解決設備故障，確保華南片區(qū)檢修設備進場零故障

服務標桿事跡

通過專業(yè)的技術服務和長期的現(xiàn)場工法支持，為電建客戶機械化施工保駕護航，推動了客戶在電建施工領域的知名度，促進客戶成功實現(xiàn)機械化施工的轉型升級。

高純剛 浙江分公司

高級服務工程師

一鍵召請率100%

及時到達率100%

訂單24小時完工率100%

及時響應客戶服務需求

踐行“專業(yè)、及時、周到”的服務理念

服務標桿事跡

客戶電建項目突發(fā)動力頭馬達故障，工程師連夜搶修，于凌晨2點成功修復，確保次日設備的順利施工，獲客戶高度贊譽。

于水宗  泰恒基礎總公司

泰恒設備部部長

以“及時、專業(yè)、周到”為工作要求，利用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)精準管理設備和鉆具，及時滿足客戶對設備和機手的需求，建立操作手培訓及評定標準，打造了行業(yè)的優(yōu)秀操作手團隊，實現(xiàn)以高性能產(chǎn)品和多面化服務為客戶創(chuàng)造價值的目標。

薛玉  服務運營

以“零延遲”管理構建配件供應生命線。她通過智能系統(tǒng)實時監(jiān)控全國9大運營中心庫存，實現(xiàn)常規(guī)件24小時、定制件48小時滿足客戶需求的時效性，達成公司配件供應及時率指標。七年堅守，她用精準調(diào)度保障全球設備配件需求，成為客戶信賴的“隱形守護者”。

廖青青  運營管理

專注數(shù)據(jù)分析與風控管理，年維護運營數(shù)據(jù)3000+項，全球租賃服務模型及法律預警機制。精通經(jīng)營預測建模，擅長以數(shù)據(jù)驅動運營提效。

董思雨  品牌運營 

成功運營多個社交平臺，展現(xiàn)了出色的內(nèi)容策劃和用戶增長能力。多平臺運營經(jīng)驗和價值內(nèi)容的輸出，顯著增加了行業(yè)的曝光量，為行業(yè)提供了更多的裝備、工藝工法、行業(yè)動態(tài)等資訊內(nèi)容。

泰信機械始終秉承“客戶第一、信義第一”的核心理念，堅持逐年加大對服務的投入，為全球客戶提供及時、專業(yè)、周到的服務保障。